随着工商体制改革和城市生活节奏的加快，以及对基层工商干部综合能力素质要求的日益提高，有相当一部分工商干部感到工作与生活的心理压力日渐增大。基层工商所作为工商部门的核心力量，它的群体优化程度的强弱，直接关系到工商部门建设质量的高低。谈到基层建设，往往只涉及到基层工商干部的政治思想、业务能力、文化学历等方面，而忽视了另一个重要的方面，即心理素质建设。事实上，基层建设与基层工商干部的知识、能力、阅历、性格、心理等密切相关。只有重视和加强基层工商干部心理素质建设，才能准确把握基层工商干部的心理脉搏，减少内耗，协调平衡，凝心聚力。
一、强化基层工商干部心理素质建设的五种需要
（一）需要在工作目标上求认同。就是指工商干部在工作中求得认识上的一致性、共同性。认同是加强工商干部心理素质建设的首要因素。当前，“四个只有，五个更加”是一切工商工作的出发点。在实际工作中，基层工商干部都要以此为目标达成心理契合，及时消除分歧，形成共同的信念。要处处从基层大局利益出发，置个人利益、得失于度外，把个人分工负责与上级领导讲话精神结合起来，走好基层建设这一步，达到最佳的工作效能。
（二）需要在工作岗位上求平等。这是指基层工商干部要用平等的观点处理相互关系，坚持上下左右之间在政治上、人格上、岗位上的平等。尤其是领导，作为基层工商工作的领头雁和排头兵，对下属干部职工要一视同仁，可以有职务上和任务上的区分，但切不可有感情上的亲疏和能力上的歧视，更不能培植“心腹”，搞小集团、小帮派。与同志相处要以诚相待，搞大团结，秉公办事。
（三）需要在工作感情上求和谐。就是说工商干部在工作中心情舒畅、配合默契。这一点很大程度上决定着工商干部工作和交往的积极或消极心态。领导要善于用积极健康的情感去感召他人，陶冶他人。其他干部要不断强化情感的纽带作用，与同事相处思想境界要高，人品风格要高，严于律己，宽于待人，积极培养良好情感，促进系统人际关系的和谐化，以形成团结进取的战斗集体。
（四）需要在工作氛围上求相容。相容是指干部之间和谐氛围，增进彼此之间的友谊，从而促进团结，发挥人体的心理潜能。这就要求基层工商干部要胸怀坦荡，宽容大度，有容人之量，能够虚心听取不同意见和批评，正确评价自己和他人。既要客观地看到自己的长处和优点，又要清醒地看到自己的短处和缺点，摆正自己在群众中的位置。评价他人不能凭老印象和个人主观，要多看他人的长处，这样才能有利于形成相互信任、相互支持的协调关系。
（五）需要在工作业务上求互补。互补是指工商干部之间扬长避短、相得益彰、密切合作、谋求补位的心理状态。为了尽可能发挥基层每一个工商干部的优点和特长，组合最佳的群体状态，必须进行心理上的互补性建设。基层工商干部要从单位整体出发看待自己的工作，自觉做到分工不分家，在工作上相互补充、相互补位，确保基层工商工作始终处于高效运转的状态。
二、提升基层工商干部心理素质的四种方法
培养工商干部良好的心理素质对于搞好基层心理素质建设至关重要。从实践经验看，加强干工商部的心理素质必须从四方面入手。
（一）要培养工商干部拥有良好的心态。古人云：“不以物喜，不以物悲。”讲得就是人们在日常工作生活中，要保持一颗平和、健康的心态。也就是当我们生活顺利、工作有成就时不能得意忘形、趾高气扬，这样必然安于现状，难以进取。同理，当我们生活遇困、工作遭挫时，也不能垂头丧气、志泻千里。要努力做到在顺境中不骄不傲，在逆境中不悲不卑。 基层工商干部面临的个人实际困难和现实问题普遍较多，有的长期身体患疾、有的长期在基层工作、有的家庭关系紧张、有的子女就业困难等等，这都可能影响到本职工作质量和单位建设水平，为此领导要批评，同事要责怪，家人要埋怨，自己心里也难过。对此，基层工商干部无论生活困难有多大，工作压力有多大，苦也好，累也好，一定要勇对现实，保持一个无怨无悔、豁达乐观的良好心态，这种心理素质是善待生活、做好工作最珍贵的精神财富。
（二）要培养工商干部认识自我的能力与觉悟。就是每个工商干部要学会正确评价自己，不断了解自己的品质，并能诚实而冷静地分析自己的优点和缺点。如果不了解自我、认识自我，遇事就不能正视自己所承担的责任。 “人贵在自知之明”，就是指对自己的知识经验、工作能力、个性特征等因素有深刻的自我认识和自我反省。只有明白自己的所长所短，在工作中自觉做到扬长避短，坚持民主作风，才能在待人处事时既不骄狂自大，也不自暴自弃，并且勇于承担和改正自己的缺点和错误，从而赢得大家的理解和支持。
（三）要培养工商干部至诚宽容的个人品质。俗语说“宰相肚里能撑船”。就是讲同志相处，要宽宏大量，不斤斤计较，但这并不意味着消极的迁就和无原则的忍让，而是热情地关怀和尊重别人，这是一种高尚的心理品质。有宽容品质的人，其最大的特点就是在处理人与人之间的关系时能进行“心理换位”，站在对方的立场上设身处地思考问题，以平等的态度待人，以诚恳的方法处事。对和自己有意见的人，不在背后议论和利用手中职权给其“穿小鞋”，而是把别人的意见和不满当作鞭策和鼓励自己前进的动力车，并作为检查自己工作不足的警示器。当身边的领导和同志遇到困难时能及时伸出热情的双手，积极地帮助其解脱困境。这种至诚的宽容精神，给人以亲切，予人于温馨，因而能够很自然地形成关系和弦、团结友爱、互助互敬、工作协调的战斗集体。
（四）要培养工商干部拒腐防变的预防心理。贪从小始，积疾成罪。从近年来工商系统干部职务犯罪的案例来看，往往是有的干部一念之间，一时糊涂，从小欲望开始，到大悲剧结局，结果是贪欲心理害了他；有的工商干部原来还能够坚持正义，秉公执法，但看到身边的同事吃香喝辣、“潇洒风光”，于是心理不平衡，开始了吃、拿、卡、要，最终是攀比心理害了他。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。律人先律己，正身先正心。对于工作在基层战线上的工商干部，一定要严格管住自己，做到心无贪念手不长，腿不乱跑嘴不搀，自重自警又自励，文明依法树形象，从而切实强化拒腐败永不沾的预防心理。
三、加强基层工商干部心理素质建设的五种途径
（一）落实好组织生活制度。基层工商所要通过定期召开民主生活会、党小组活动会、专项整治工作小结会等，有效开展批评与自我批评，进行政治思想和业务工作帮教，把意见摆上桌面，有想法当面提，不做台下小动作，不搞背后小议论，及时进行交流通气，以此在干部之间开展心理调适，达到团结协作、相互尊重、互相谅解、互帮互助的效果。
（二）开展好经常性谈心活动。干部与干部之间，尤其是上级领导要经常主动找基层工商干部进行平等、诚恳、和弦的思想交流，力争通过一次或数次的谈心，有效消除同志间的误解和思想隔阂，从而进一步增进理解，利于团结，提高工作积极性。谈心时，干部双方要做到直率坦诚，谦虚谨慎，有理有节，耐心细致；语言要朴实自然，以情感人，以理服人，以获共鸣，达到调适心理的目的。
（三）组织好文体娱乐活动。工作之余，轻快、健康的各项娱乐活动不仅可以调节工作，起到劳逸结合的作用，还能够拉近心理距离，使干部紧张而复杂的人际关系得到有效改善。为此，基层工商所要因地、因时、因人安排一些有意义的娱乐活动，干部们一起在自娱自乐中互相交流情感，淡化成见，澄清误解，消除隔阂，增进团结，积极营造友好健康、努力进取的工作氛围。
（四）不断强化自我锤炼。基层工商干部要勤学习、勤思考、勤体会，做到“吾日三省吾身”，以此锻炼自己控制感情、承受压力、分析问题和解决矛盾的能力。在工作和生活中要学会克服动辄发怒、言语过激等冲动情绪，做到心底无私，宽容大度，遇事冷静，以高尚的思想素质和良好的心理素质为人处事。
（五）经常进行换位思考。“将心比心”，是指做人做事要善于换位思考，这是调节人际关系角色的一种有效方法。对于我们基层工商干部，当同志之间或上下级之间发生冲突时，要能够各自站在对方的位置，设身处地地为对方想一想，多找找自己的问题，彼此之间也就会理解双方，互相谅解，扭转僵局，达成共识。总之，基层工商干部心理健康建设搞好了，工商干部的工作力量就会得到凝聚，工商的整体建设就会焕然一新，“四个只有，五个更加”的工商工作信念也能够更好的得到贯彻执行。